Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại vc99, mọi dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay liên hệ hỗ trợ đều được xử lý theo chính sách bảo mật rõ ràng.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuLiên hệ xóa tài khoản bất kỳ lúc nàoHỗ trợ tiếng Việt 24/7
vc99 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách liên hệ khi có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận mọi ngày. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 72 giờ làm việc và phản hồi qua đúng kênh bạn gửi yêu cầu.

Live Chat tiếng Việt Truy cập vc99 trên điện thoại, nhấn biểu tượng chat góc dưới màn hình. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi các yêu cầu về dữ liệu và tài khoản 24/7.
Email bảo mật Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ chính thức. Nêu rõ tên tài khoản và ví thanh toán (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money) để chúng tôi xác minh danh tính nhanh hơn.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền biểu mẫu trực tuyến trong mục Tài khoản để yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Yêu cầu được xử lý trong 72 giờ làm việc.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn cam kết về dữ liệu của chúng tôi với bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư này không phải để đối phó pháp lý mà để bạn thực sự hiểu dữ liệu của mình đang được xử lý ra sao. Cookie, lịch sử giao dịch, thông tin ví tài khoản – tất cả đều được quản lý theo từng nguyên tắc cụ thể dưới đây.

Mã hóa toàn bộ kết nối Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống vc99 đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính.
Cookie và lý do sử dụng Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Thời gian lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo lộ trình quy định.
Quyền truy cập và chỉnh sửa của bạn Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu, cập nhật thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa tài khoản hoàn toàn qua kênh hỗ trợ.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách vc99 xử lý thông tin cá nhân, từ dữ liệu ví điện tử đến quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Không. Thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ dùng để xác minh giao dịch nội bộ. Chúng tôi không bán hay chuyển dữ liệu này cho bên ngoài vì mục đích thương mại.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ tên tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong vòng 72 giờ làm việc.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc điền biểu mẫu trong mục Tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, tài khoản và dữ liệu liên quan sẽ được xử lý xóa hoặc ẩn danh hóa.

Cookie giúp duy trì đăng nhập và cải thiện điều hướng khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng chính.

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều dùng mã hóa SSL. Thông tin xác thực OTP khi đăng nhập hoặc nạp tiền qua ví điện tử không bao giờ được lưu dạng văn bản thô.

Chính sách này áp dụng tại các khu vực mà dịch vụ vc99 được phép hoạt động theo luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn.